Cambio gomme rifiutato da concessionario

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TOPIC SPOSTATO


Ciao a tutti, vorrei chiedere il vostro parere riguardo quello che mi è successo stamattina presso un noto concessionario di Milano.
Ieri sera mentre rientravo a casa ho preso una bella buca a Milano (in questi giorni di pioggia insistente in città si sono aperti crateri ovunque!!). Dopo pochissimi km (credo 2/3 km) si è accesa la spia di perdita di pressione dello pneumatico, ho proseguito ancora pochi km (la pressione era inorno a180 kPa) e poi mi sono fermato per paura di perdere in controllo dell'auto. Ho chiamato il servizio mobilio che nel giro di 20 minuti ha inviato un carro attrezzi: efficienza fantastica! Molto meno efficiente invece il concessionario presso il quale ho chiesto di portare la mia auto! Stamattina sono passato presso il concessionario/centro assistenza che avevo indicato a Mobilio come destinazione, per avvertirlo che oggi stesso (oggi è sabato) avrei cercato di fargli arrivare l'auto e per dirgli che gli avrei portato il mio treno di gomme estive (con tanto di cerchi) per fare il cambio gomme, risparmiandomi ora il costo della riparazione/acquisto di cerchio nuovo.
Da qui l'assurda vicenda: l'accettatore, alla mia richiesta di cambio gomme, ha risposto che loro per "policy" aziendale non montano pezzi portati dai clienti e montano solo pezzi che vendono loro in quanto devono rilasciare una garanzia.... Anche per gli pneumatici quindi loro montano solo pneumatici che vendono loro.
A seguito di questa risposta ho contattato un altro concessionario di Milano (Merbag), tra l'altro molto più grande del precedente, il quale mi ha detto che loro montano tranquillamente i miei pneumatici.
E' normale che un centro assistenza Mercedes (che fa parte quindi del circuito Mobilio) si rifiuti di montare i miei pneumatici obbligandomi di fatto all'acquisto di cerchio e pneumatico nuovo?

[Startaxi]

Ciao, il service non è tenuto a farlo, non c'entra il Mobilo, né il far parte della rete ufficiale MB.
Si tratta sicuramente una scelta discutibile ma è una di quelle situazioni in cui ogni azienda è libera di comportarsi come crede.

[Vam]

Sono d’accordo. Purtroppo c’è concessionario e concessionario e potevano fare sicuramente meglio. Spero nel frattempo tu abbia fatto denuncia al comune. A me successe anni fa a Milano e venni risarcito per un attraversamento mal chiuso che mi provocò la rottura di 3 cerchi.

[Alberto47]

Hi
Solidarietà !
Fatta salva la libertà di ognuno, alcuni concessionari non sono all’altezza del marchio!
Imho
Bye