Tagliandi & Assistenza: info su costi e km

[mattiaf]

Buongiorno, riguardo al service care Mercedes volevo chiedere: è un pacchetto legato alla persona, ossia trasferibile ad eventuali successive auto che uno acquista o al momento dell'acquisto è legato alla specifica auto al quale è dedicato? Vi ringrazio in anticipo

[Startaxi]

Buon pomeriggio, è legato alla persona, se si vende l'auto e si già è pagato l'intero importo, l'eccedenza viene restituita, se invece si pagano le rate mensili, queste vengono sospese e l'eventuale eccedenza restituita.

[mattiaf]

Grazie mille per la risposta provo ad esporre la natura del mio quesito in modo che se qualcuno che ha avuto la mia stessa esperienza o semplicemente più esperto di me in caso può aiutarmi.. ho acquistato una a 35 usata presso un salone multimarca a fine dicembre 2023, auto immatricolata a inizio gennaio 2022 con estensione della garanzia al terzo anno, 25mila km, pacchetto tagliandi.. questa settimana sono stato su un centro Mercedes per un controllo all'auto, la macchina mi confermano che è apposto anche con una diagnosi, c'è soltanto un problema: la macchina ufficialmente non è mai stata tagliandata, o meglio il precedente proprietario che aveva anche acquistato un pacchetto di due tagliandi risulta averne utilizzato uno, ma a quanto pare questo tagliando non è stato registrato nel database Mercedes, il referente dove sono stato mi mette in guardia sulla possibilità che Mercedes non risponda in garanzia su potenziali futuri danni.. con il venditore del multimarca sto avendo difficoltà a mettermi in contatto con il precedente proprietario, quello che io mi chiedo è: è possibile che quel 1 di 2 tagliandi utilizzati di quel pacchetto service care non sia stato utilizzato sulla mia attuale auto, bensi su un'altra Mercedes acquistata successivamente del precedente proprietario? Sto cercando di fare chiarezza e di capire come comportarmi e come tutelarmi, e quindi capire se (proprio pensando male e alla peggiore delle ipotesi) la mia auto non abbia mai fatto un tagliando (cosa che comunque dubito) e che mi convenga quindi metterci una pezza il prima possibile, oppure se semplicemente nel caso in cui il service care fosse legato esclusivamente alla a 35 e quindi quel 1 di 2 tagliandi utilizzato su di essa ci sia stato un semplice disguido a livello informatico, che deve andare comunque risolto, ma almeno mi farebbe mettere il cuore in pace sullo stato di manutenzione della mia nuova auto.
Chiedo scusa se mi sono dilungato molto ma ci tenevo a esporre per bene la situazione

[Startaxi]

Non è possibile che il pacchetto tagliandi venga applicato ad un altra Mercedes, perché è vero che è sottoscritto da una persona fisica e valgono le condizioni che ho citato sopra, ma è anche indicato un modello preciso, con v.i.n e targa.
Mi sembra strano che non sia mai stato eseguito nemmeno un tagliando (su un'auto così peraltro....) potrebbe non essere stato registrato per errore ma sembra strano anche questo, perché c'è comunque una fattura che il service deve girare a MB Italia per ottenere il pagamento e documenti di magazzino sui consumabili.
Una cosa è certa, ti conviene provvedere al più presto perché quello che ti hanno detto in MB in merito alla garanzia è vero.

[mattiaf]

Ti ringrazio veramente molto per la disponibilità e la velocità con la quale mi hai risposto e tolto non pochi dubbi! Provvedero in settimana a risolvere la questione per quanto a me possibile, vi aggiornerò in caso grazie mille

[Startaxi]

Di nulla figurati

[Umibozu26]

Terzo tagliando 20000km in quanti anni?
Candele a 30000km mi sembra anche presto. Sulla mia vecchia ibiza andavano cambiate a 80000.
Ma devo ancora trovare un piano di manutenzione per la a180

Pensavo di aver risposto, invece non mi ha salvato la risposta XD
Il terzo tagliando era a 3 anni, a causa del covid e del fatto che lavoravo a 5km da casa, la usavo veramente poco.
Ora invece lavoro a 30km da dove vivo e ho iniziato a usarla molto di piú.

[spflipper]

Ciao a tutti, che olio consigliate di mettere su un motore 180d?

[Bomba]

Immagino che lo chiedi per un rabbocco da un litro…
Sicuramente olio a specifica Mercedes, marca nota e della stessa gradazione di quello già presente.

[spflipper]

Immagino che lo chiedi per un rabbocco da un litro…
Sicuramente olio a specifica Mercedes, marca nota e della stessa gradazione di quello già presente.

no devo fare il tagliando, ho preso la macchina usata ma non la porto in Mercedes ma dal mio meccanico,
di solito gli porto io i ricambi e lui mi fa il tagliando

[Startaxi]

Ciao, per cortesia non quotare per rispondere direttamente al messaggio precedente, usa il tasto rispondi.

Questo topic è stato creato solo ed esclusivamente per i report sui tagliandi eseguiti presso la rete ufficiale MB.

Per non sbagliare, tutte le domande falle al bar, per imparare ad utilizzare correttamente il forum, ti consiglio di leggere il regolamento.

Grazie

[lorenzosnake79]

Eseguito oggi tagliando b3 km 93000,ho pacchetto tagliandi quindi non ci sono i prezzi,sono state sostituite pasticche posteriori perché vicine alla fine e perché facevano rumore in retromarcia tot.180,00 euro

[Daniele.M]

Buongiorno a tutti,
sono possessore di una classe A250 anno 08/2020 ho eseguito pochi giorni fa l'ultimo tagliando a 55000km l'officina mi ha proposto di fare un pacchetto tagliandi da 3 o 4 interventi (prezzo ancora da definire). Che voi sappiate questo pacchetto tagliandi (service care) comprende quando è necessaria il lavaggio cambio automatico e la sostituzione del relativo olio?
So bene che non sono compresi i materiali di consumo tipo dischi o pastiglie ma non mi è chiaro il lubrificante per il cambio.
Grazie mille a chi vorrà rispondere

[Startaxi]

Ciao, comprende anche la manutenzione al cambio automatico come tutto quello che è previsto sul programma di manutenzione.

[megaing]

Aggiungo solo che in MB il lavaggio del circuito non è compreso nella manutenzione del cambio automatico e normalmente, salvo eventuali problemi, non viene effettuato.