FARI W204 DIFETTOSI? MERCEDES VOLTA LE SPALLE E CHIEDE SOLDI

[tony220]

Utenti del forum e possessori di una Mercedes,
di seguito la lettera da me inviata alla redazione di Quattroruote e Alvolante, senza pretesa nessuna, ma con la speranza che non venga cestinata, ma pubblicata; In modo che quanta più gente possa leggere la mia vicenda e farsi un' idea sul "grazie" ( sarcasmo) che Mercedes risponde ai propri clienti :

"Gentilissima Redazione di xxxxxxxxxxxx,
Vi scrivo per raccontarvi una storia: di come un' azienda, al tempo
nota per qualità, sia oggi caduta in basso... qualche metro sotto gli
standard automobilistici base...
Parlo di Mercedes.....esagero? La mia esperienza racconta il
contrario. Ahimè..!
Dopo 7 (sette) anni di possesso di una bella c220 (w203 restailing),
auto stupenda, decido circa due mesi fa’ di cambiarla con il modello
di c220 successivo...la w204..
L'auto acquistata procede bene, ma recentemente un messaggio sul cdb,
mi avvisa che una lampadina di posizione bruciata.. ( in totale ha 4
lampadine di posizione, 2 per faro...).
Come qualunque persona che abbia la semplice manualità di cambiare una
lampada, apro il cofano, tolgo il tappo posteriore al faro, trovo il
piccolo porta lampada e lo tiro delicatamente verso
fuori...ma....ops.... il porta lampada si porta dietro un pezzo di
faro cromato!!
mi spiego meglio... la lampadina in questione è una w5w, piccola...è
la lampada ORIGINALE che Mercedes monta; ma a quanto pare, troppo ..
troppo potente per le plastiche scadenti con cui Mercedes ha creato i
suoi fari . ( un faro costa al banco 500€ circa...)
In pratica l’intensità della lampadina ha letteralmente “sciolto” la
parte del faro che accoglie il porta lampada con tutta la lampada....
allego foto:
http://s28.postimg.org/kfqbgx5tp/20150301_135752.jpg
http://s17.postimg.org/gfxggin1r/20150301_135525.jpg

Immaginate la mia espressione o quale potrebbe essere la vostra se per
cambiare una lampadina vi restasse in mano un pezzo di faro tutto
sciolto, auto-tagliato e con le plastiche fuse insieme e
auto-saldate??? roba che non mi capitò neanche nella fiat brava, punto
e nella vecchia Peugeot del 1980 !!!!
Ma le sorprese non finiscono ! Decido di controllare le altre lampade
di posizione. e.....indovina: tutte nella medesima situazione, tranne
una che addirittura si è auto piegata ed appoggiandosi sul faro, ha
creato un buco da cui si AFFACCIA... il fatto che tutte le lampade
siano nella medesima condizione, credo certifichi un clamoroso difetto
dei fari.....
Una può esser montata male e rovinare il faro, ma tutte 4 no...
....basito...mi vergogno io per loro, ma non loro, anzi....
Chiamo Il servizio Customer Service Mercedes Italia al +39 023 859 13
31, racconto l'accaduto, e dall' altra parte stranizzato... mi apre
una pratica e mi dice di contattare l'officina Mercedes più vicina...
Euromotor di Ragusa al 0932 667225.
Li contatto, ma dall'altra parte trovo un "muro" ! Mi risponde il Sig.
Aldo, che mi dice che intanto la devono controllare ( e fin qui ci
possiamo stare ) ma che se mercedes italia non riconoscesse il difetto
( ! ) dovrei pagare.. Ma cosa ? Smontare un tappo e guardare ??
Spiego che io non voglio cambiare i fari se non in maniera gratuita
trattandosi di prodotti DIFETTOSI, ma vorrei appunto che si
limitassero a togliere un tappo ( alla portata di mano e facile da
staccare ) per confermare a Mercedes Italia, la situazione di
scioglimento...
Niente da fare, mi continua a dire che dovrò pagare la diagnosi.. che
se l'auto non è tutta tagliandata in officine Mercedes sicuramente no
mi riconosceranno nulla.... Io ho preso l'auto 2 mesi fà, il vecchio
proprietario non è andato sempre in Mercedes, e quindi... ..e quindi
se ne lavano le mani... Ora vorrei capire cosa sarebbe cambiato in
questa precisa situazione, se quest'auto avesse fatto i tagliandi in
mercedes: perché il mio problema NON è CAUSATO DA CENTRALINE DIFETTOSE
CHE AVREBBERO CAMBIATO.... ma da calore di una piccola lampada che
riesce a sciogliere il proprio alloggiamento!
Ora, lungi l'idea di non voler pagare un lavoratore, ma venirmi a dire
che per guardare una plastica sciolta si debba fare una diagnosi, mi
sembra un modo per non chiedere scusa per il difetto vergognoso, ma
addirittura un modo per cogliere un' occasione al volo per
"prelevare" del denaro da me.

Mi sbaglierò, ma la mia forte impressione è stata questa, ed ognuno
potrà farsi la propria idea.

----Sia chiaro, ciò che dico è tutto dimostrabile da telefonate
registrate, grazie a questi Smartphon tutto fare.---
Avendo molto tempo libero ( sarcasmo ) richiamo Mercedes Italia per
chiedere se sia normale che un'azienda mi chieda di pagare per
CONTROLLARE un pezzo difettoso, prodotto da loro stessi.... Perché
non si è parlato affatto di cambiare i pezzi, come dovrebbe essere
ovvio, ma di guardare.. Beh, si, rispondono che non possono dire all'
officina di non prendere denaro...
ora....noi convinti possessori di auto prodotte da questo fantastico
marchio, che lasciatemelo dire: " ci aspetta al passaggio " , voglio
solo dire che 10 anni fa circa comprai una Fiat Punto, in cui il City
difettava ma non si rompeva durante il periodo di garanzia...si ruppe
SEI MESI dopo la scadenza.... scrissi una lettera alla Fiat ( Torino
) e una settimana dopo mi contattarono LORO a casa mia, per
informarmi che sarei potuto andare in officina e che il ricambio era
già stato consegnato all' officina del mio paese... ( 600 euro di
idroguida elettronica regalatami, ammettendo il difetto... Grazie
Sig.ra FIAT ..! )

a voi idee e commenti

[scinny]

ma le lampadine non è che sono state sostituite dal precedente proprietario con lampadine cinesi di bassa qualità che non entravano perfettamente nel loro alloggiamento (le w5w mi pare esistano di 2 tipi: piedini storti e piedini dritti), forzandola la lampadina non è stata trattenuta dal suo alloggiamento e si è appoggiata al faro sciogliendolo... Se il difetto è dovuto ad un errore di montaggio/utilizzo di materiale non corretto è chiaro che Mercedes non ti riconosca il danno;hai gli Xenon o le alogene?

[tony220]

no, le 4 lampadine sono tutte inserite alla perfezione sino in fondo, e posso anche estrarle e rimetterle. ho scritto "cosa" si è sciolto. il portalampada (come si vede) è perfetto.

per quanto riguarda le lampadine sono quelle corrette.. che emettono luce fioca...ma che basta a impaurire le plastiche mercedes

[Spextrum]

Bisogna cominciare a portarli davanti ad un giudice, altrimenti se ne fregano.... a questo punto mi sembra un difetto poco riconducibile ad una condotta sbagliata, probabilmente sono tutte così...
Penso che tu abbia fatto male a non far verificare l'anomalia all'officina Mercedes, anche se c'era la presa per il cubo del pagare la diagnosi... poi vai avanti, senti cosa dicono e poi li porti davanti ad un giudice di pace con i risultati...
Ora controllerò i miei... i fari Mercedes che si sciolgono, mi sembra qualcosa di ridicolo, da dare la più ampia risonanza all'utenza tutta...

[silti]

Da quello che ho capito hai acquistato una W204 da un privato.
Questa automobile ha la garanzia scaduta da quattro anni.
Hai tentato una riparazione tu e di tua iniziativa.
Cosa pretendi
Per controllare se è un difetto di fabbrica e non penso,visto che io non l'ho,è normale che l'officina MB venga pagata
Mica è una onlus che lavora per la gloria

[tony220]

Da quello che ho capito hai acquistato una W204 da un privato.
Questa automobile ha la garanzia scaduta da quattro anni.
Hai tentato una riparazione tu e di tua iniziativa.
Cosa pretendi
Per controllare se è un difetto di fabbrica e non penso,visto che io non l'ho,è normale che l'officina MB venga pagata
Mica è una onlus che lavora per la gloria

ascolta, c'è poco da risponderti..
q u a t t r o lampade sciote....e tutte verificate da me: originali e inserite bene. penso di essere chiaro quando l'ho scritto sù.

se abbiano prodotto i miei fari in argentina,romania,congo o mongolia e i tuoi in germania, non sono cose che mi interessano.
io pretendo che in un auto tedesca, non si usi la plastica delle bottiglie, altrimenti acquisto una kia ( che tra l' altro si sta riscattando) .

poi ripeto: voglio solo fare conoscere la "rispettabilità" dell' azienda mercedes; se midevo mettere le mani nel portafoglio o venderla perche deluso, è un altro discorso.
è ridicola sta cosa. non parliamo di vernisce che qualcuno ha grafiato ...parliamo di DUE fari con 4 lampade originali, che non sono in grado di fare cio per cui sono nati..

non sono alla ricerca del regalo,( che comunque non sarebbe regalo ma porgere delle scuse a chi per la seconda volta ricompra una c220 ) ma indignato


ognuno puo' farsi naturalmente la propria idea.

[tony220]

Bisogna cominciare a portarli davanti ad un giudice, altrimenti se ne fregano.... a questo punto mi sembra un difetto poco riconducibile ad una condotta sbagliata, probabilmente sono tutte così...
Penso che tu abbia fatto male a non far verificare l'anomalia all'officina Mercedes, anche se c'era la presa per il cubo del pagare la diagnosi... poi vai avanti, senti cosa dicono e poi li porti davanti ad un giudice di pace con i risultati...
Ora controllerò i miei... i fari Mercedes che si sciolgono, mi sembra qualcosa di ridicolo, da dare la più ampia risonanza all'utenza tutta...

hai ragione,ma andare a perdere tempo in una causa per circa 350euri (ebay.de, che un amico qui del forum, perdendo tempo, mi ha trovato) è snervante.. la causa la feci alla t.lecom x 3500€ ( anche li finirono difare gli sboroni )
scrivo solo per portare a conoscenza. chissa quanti hanno preoblemi ridicoli come al mio ma non se ne sa...

[silti]

Io non metto in dubbio il tuo guasto
Io penso a chi dovrebbe controllare se è un difetto di fabbrica o no
Non ti arrabbiare,ma per quello che ne so io uno potrebbe essersi divertito a tenere un phon acceso sui fanali oppure aver messo l'auto in un forno per la verniciatura

[tony220]

Io non metto in dubbio il tuo guasto
Io penso a chi dovrebbe controllare se è un difetto di fabbrica o no
Non ti arrabbiare,ma per quello che ne so io uno potrebbe essersi divertito a tenere un phon acceso sui fanali oppure aver messo l'auto in un forno per la verniciatura

scusami, me la prendo per la delusione, nulla di personale..

pensa se accadesse a te.. diresti..naggia...non solo hanno torto e vogliono pure $.

hai letto alla fine? la fiat si prese il disturbo di chiamarmia casa, di spedire il city al officina del mio paese, e probabilmente pagare anche l'officina per il lavoro. non è Euromotor di Ragusa a sbagliare chiedendo $, io credo che sia proprio il sistema Mercedes customer service che si potrebbe disturbare a essere un pochino piu disponibile . eddai...gli lasciamo un botto di soldi per le loro auto! suvvia

poi non ho voluto fare 4 foto a tutte le lampade, primo perche a levare e metetre grattugio plastica e poi che mi diventa il sangue amaro e nero; ma tutte 4 quattro....boh.... misento come un anziano che ripete sempre la stessa cosa perche nonse ne fa una ragione

[scinny]

guarda però che la macchina ha 6 anni, acquistata usata (privato) e con garanzia scaduta da 4; capisci bene che Mercedes non fa beneficenza ed è li per vendere ed incassare, se dovessero garantire a vita le loro vetture smetterebbero di vendere ricambi ma li regalerebbero ogni volta!!! Non stiamo parlando di un motore sbiellato a 2 anni e mezzo, ma di 2 pezzetti di plastica deformati, probabilmente si sono rotti perchè si dovevano rompere, rimane l'incazzatura perchè tu non hai fatto niente di male e li hai utilizzati in maniera corretta, mettila così: meglio 2 lampadine che guasti più seri!!

[tony220]

già... rimane l'amaro per la difettosità non la negligenza per la quale sison rotti.

per il resto adoro il motore che in 6'esta a 1500 giri si riprende, non mangia olio, e il modo di prendere le curve senza imbarcarsi ( la w203 si piegava con tutti gli ammortizzatori appena cambiati :lol: ) avete presente quella pubblicità di quello che deve fare "solo" 200km e ne vorrebbe fare di piu per giudarla..... idem io


aggiungo che tra l'altro venerdi scorso, le ho fatto il primo tagliando in mano mie: il meccanico tutto contento che sotto non ci sia neanche una piccola trasudazione di olio; mi smonta egr per controllarla e la trova abbastanza pulita...

tutto a posto, se non fosse per quei due piccoli fari fabbricati dai puffi e con la plastica riciclata dal tapo della nutella
chissa se si possono anche spalmare! :ahah:

[Startaxi]

Rivolgersi sempre alla rete ufficiale MB per l'esecuzione dei tagliandi a volte può rivelarsi utile in situazioni come questa (anche se molti sostengono il contrario) d'altra parte è stupido considerare stupido che decide di andare in MB sapendo di spendere il doppio e pure il triplo rispetto ad una officina generica.

Tante volte leggo di gente in questo forum che bolla il conto pagato in MB come furto,rapina a mano armata e paroloni di questo tipo........poi spesso succede che MB se non al 100% riconosca una partecipazione parziale.

Tony ovviamente la colpa non è certo tua che hai acquistato l'auto usata.

Va aggiunto un altro fattore importantissimo.......i service non sono tutti uguali e alcuni di essi cercano di aiutare come meglio possono il cliente,altri se ne infischiano......

[edotto]

Sulla mia di recente ho sostituito tutte le posizioni anteriori con w5w a led. Su nessun faro ho riscontrato il problema che segnali, neanche il minimo segno. Detto questo al posto tuo la diagnosi l'avrei fatta fare perché trovo assurdo che qualcuno ti riconosca qualcosa senza neanche aver effettuato una verifica. Però è una mia opinione...

[scinny]

Tante volte leggo di gente in questo forum che bolla il conto pagato in MB come furto,rapina a mano armata e paroloni di questo tipo........poi spesso succede che MB se non al 100% riconosca una partecipazione parziale.

Non toccare questo tasto, io ho cambiato officina (sempre Mercedes) e magicamente il costo del tagliando si è dimezzato, i ladri ci sono sia in MB che fuori ... Non per niente però quando vai a vendere l'auto i tagliandi fatti in MB sono molto ben accetti dal compratore perchè si è certi che l'auto sia tracciata!

[tony220]

Sulla mia di recente ho sostituito tutte le posizioni anteriori con w5w a led. Su nessun faro ho riscontrato il problema che segnali, neanche il minimo segno. Detto questo al posto tuo la diagnosi l'avrei fatta fare perché trovo assurdo che qualcuno ti riconosca qualcosa senza neanche aver effettuato una verifica. Però è una mia opinione...

la mia idea era pure questa, ma dopo che in officina EUROMOTOR il Sig. Aldo mi risponde che se non tutta tagliandata difficilmente mi riconoscerano...e anche mercedes italia mi dice la stessa cosa.... che vado a fare ? me o hanno già detto...
non credo che si doveva parlare di partecipare, ma diverificare che se non ci fossero state appurate manomissioni, dovevano sostituirli e basta.

comunque... punti di vista... lodo e ringrazio fiat che 10anni fà fu umile ...e meno "tedesca" se capite cosa voglio dire