date un giudizio ai vari settori delle officine MB

[davidpacchia]

http://www.mercedes-benz.it/content/ita ... #chapter=1

vorrei fare un sondaggio su i vari settori delle officine MB,sapere da voi se le parole che hanno usato per descrivere i loro "SERVIZI AL CLIENTE" sono vere o vi hanno preso in giro anche a voi.
leggete bene cosa scrivono sul sito ufficiale e confrontatelo con la vostra eserienza

[MAX1967]

Solo chiacchiere il vero servizio lo da l'onesta del singolo conc. e non la rete nazionale , altrimenti non si spiegherebbe nemmeno la diversa spesa per lo stesso tipo di tagliando.
Ciao
Max

[albertotricolore]

beh io se fossi in loro punterei più che altro sula soddisfazione del prodotto potrebbe essere la loro carta vincente

[CRONet]

Le aziende sono fatte di persone, e sono loro (noi) che facciamo grande o no un marchio. Basta una persona per rovinare il lavoro di centinaia di impiegati. Da quasi 20 anni che lavoro per un'azienda americana, e credetemi gli americani hanno le idee CHIARISSIME sul customer service, noi abbiamo tanto da imparare. Nella mia azienda uno sgarbo con un cliente costa il posto di lavoro in 30 secondi - e in 20 anni ne ho visti di casi.

Sarebbe sicuramente molto bello che MB premiasse di più i concessionari onesti e facesse pulizia degli altri. Non è facile, ci provano ad ogni intervento mi chiama il customer service per sapere se hanno fatto o no un buon lavoro. Sta a noi anche segnalare - sempre con il dovuto rispetto e onestà - le cose che non vanno bene.

[giorfed]

Da amarissima esperienza tutto ciò che è menzionato quì:

http://www.mercedes-benz.it/content/ita ... #chapter=1

non è di casa da STARMOTORS di Roma Via Tuscolana,

hanno un idea di chi è possessore di Mercedes sia ricco / stupido........

....... alla larga!!!!!

[davidpacchia]

...mi fa piacere che mi si approva ciò che dico...grazie GIO....

[giorfed]

Delle vere sanguisughe che credono che il cliente sia stupido, farò far il lavoro ad altre officine ma non vedranno più un centesimo di mio!!!!!
La loro filosofia è che sei hai una Mercedes e una Smart ti puoi permettere di pagare (ricco), quindi ti si può raccontare di tutto (stupido).
Ne parlerò male all'infinito!!!!!