Cosa cambiereste nel servizio MB

[on the road]

Esiste anche in Mercedes, si chiama "accordo assistenza". Chiedi in concessionaria.

[RaMiUs]

* CUT * Persone come me si sentirebbero molto + serene sapendo di non aver + l'incubo di pensare a quanto costerebbe il prox tagliando :D

Hem... :lol: Il tagliando assistenza per le Mercedes esiste almeno dal 2000, anno in cui mio padre l'ha stipulato per la prima volta.. Comprende tagliandi e manutenzione straordinaria, insomma, quando vai in officina al massimo puoi paragare il cambio dei tappetini, nulla di più

[blader]

Ok adesso siete fregati!! Mi DOVETE dare tutte le notizie a riguardo. Questo "Accordo Assistenza" non me l'hanno proprio proposto in concessionaria, sebbene ne abbia fatto richiesta (ho infatti parlato del servizio BMW l'ultima volta che son stato al concessionario Mercedes). Visto che non vorrei trovarmi a fare la figura dell'ignorante.. ILLUMINATEMI .. please :P
E' un "pack" tra IL CONCESSIONARIO e l'acquirente o un pack MERCEDES ITALIA SPA e acquirente ??
Me ne posso avvalere in qualsiasi officina o solo con quella con cui stipulo il suddetto contratto ?? Prezzi ?? Opzioni ??

[RaMiUs]

Prezzi variano a seconda dei mesi e del chilometraggio, comprende tutto, si stipula dal concessionario quando compri l'auto o nel giro di pochi mesi, comunque mi pare non oltre il primo tagliando credo, prova a informarti, basta che vadi dove l'hai presa e dici: voglio stipulare il contratto assistenza.

[on the road]

E' un contratto fra Mercedes Benz e cliente, il concessionario è solo un tramite nella stipula.
Scegli durata (anni) e chilometraggio complessivo, in base a questo ti fissano il costo, che ti viene addebitato in conto corrente, mi pare mensilmente.
Il contratto deve essere fatto prima dell'esecuzione del primo tagliando, si pagano anche i mesi arretrati dall'acquisto alla stipula del contratto, quindi è bene farlo appena possibile.
Ti arriva a casa una tesserina, che puoi esibire in qualsiasi officina autorizzata anche fuori dall'Italia: che sia un tagliando o un guasto, al momento di pagare esibisci la magica card, metii in moto e ... :SL:
Naturalmente è meglio avvisare prima della fatturazione, perchè credo che non fatturino al cliente, ma alla casa.

[RaMiUs]

La tesserina francamente non l'ho mai tirata fuori Tu dici contratto assistenza, loro vanno sul loro pc e controllano la targa e dicono ah ok ( ovviamente se non ti conoscono, sennò lo sanno già ). Comunque sì, ti scalano tot dal conto ogni mese, la fattura a me arriva sempre però con importo zero, boh?!

[on the road]

E' giusto che ti arrivi una fattura con importo zero, come quando fai gli interventi in garanzia.
La fattura con l'importo da pagare la mandano alla MB.
Se sulla tua ci fosse l'importo scaricheresti dal bilancio della ditta una somma che non hai pagato.

[BOSS]

...Io mi servo principalmente di un'officina autorizata della mia città ma se sono costretto ad andare in concessionaria mi reco all'AGRICAR DIESEL di San Zeno Naviglio a Brescia e sinceramente non cambierei nulla se non la cronica mancanza di auto sostitutive e pertanto lunga attesa se non si hanno delle proprie e vere urgenze di fermo macchina.

[Nello]

La mia limitata esperienza con la locale officina/vendita è disastrosa.
Cosa cambierei?
Loro.
In tutti i sensi.
Gente come quella dovrebbe andarsi a trovare un posto di lavoro, e fare spazio a persone competenti e cortesi, che non cercano di prendervi per il cXXo.
La MB ha una responsabilità diretta a farsi rappresentare sul territorio da questa gentaglia.
Questo sarà probabilmente il motivo principale per cui difficilmente ricomprerò un'altra Mercedes.

[grillo]

La mia limitata esperienza con la locale officina/vendita è disastrosa.
Cosa cambierei?
Loro.
In tutti i sensi.
Gente come quella dovrebbe andarsi a trovare un posto di lavoro, e fare spazio a persone competenti e cortesi, che non cercano di prendervi per il cXXo.
La MB ha una responsabilità diretta a farsi rappresentare sul territorio da questa gentaglia.
Questo sarà probabilmente il motivo principale per cui difficilmente ricomprerò un'altra Mercedes.

sicuramente alla mb hanno delle responsabilita dirette ma non fanno nulla - mai un comportamento chiaro sui tempi - interventi sulla macchina -sui costi - i ricambi -- nulla di definito ,lo fanno di proposito per poi stangare per delle sciocchezze e questo ripet alla MB non lo dovrebbero permettere

[MMA150]

La mia limitata esperienza con la locale officina/vendita è disastrosa.
Cosa cambierei?
Loro.
In tutti i sensi.
Gente come quella dovrebbe andarsi a trovare un posto di lavoro, e fare spazio a persone competenti e cortesi, che non cercano di prendervi per il cXXo.
La MB ha una responsabilità diretta a farsi rappresentare sul territorio da questa gentaglia.
Questo sarà probabilmente il motivo principale per cui difficilmente ricomprerò un'altra Mercedes.

sicuramente alla mb hanno delle responsabilita dirette ma non fanno nulla - mai un comportamento chiaro sui tempi - interventi sulla macchina -sui costi - i ricambi -- nulla di definito ,lo fanno di proposito per poi stangare per delle sciocchezze e questo ripet alla MB non lo dovrebbero permettere

BRAVO

[Mottarello]

Ragazzi, io devo riapare la luce del vano portaoggetti, alle MB mi hanno chisto di lasciar giù l'auto per verificare i cablaggi e le centraline, ma vedendo i Vostri post francamente ho paura.
Forse recupero un filo 12 volts sotto il vano portaoggetti e facciamo prima................

[Nello]

Purtroppo dire BRAVO non serve se poi non seguono azioni concrete.
Io, a differenza di molti di voi, non sono un fan delle Mercedes. Me ne ritrovo una in garage solo perchè mi piaceva il V8 su un SUV e non c'era molta scelta.
Non ho scelto la marca, ho preferito un particolare tipo di meccanica.
Mi piacciono molte vetture prodotte da varie Case automobilistiche, e penso che fra queste sceglierò (al prossimo cambio auto) anche sulla base del servizio che sono capaci di erogare.
Non mi sembra un parametro ininfluente.
E difficilmente comprerò un'altra MB: i coreani sanno fare di meglio con i loro clienti, che tirano fuori per l'acquisto dei loro prodotti, somme inferiori di diversi ordini di grandezza.
Su questo argomento, scusatemi, ma sono davvero incazzato.

[Nello]

Ragazzi, io devo riapare la luce del vano portaoggetti, alle MB mi hanno chisto di lasciar giù l'auto per verificare i cablaggi e le centraline, ma vedendo i Vostri post francamente ho paura.
Forse recupero un filo 12 volts sotto il vano portaoggetti e facciamo prima................

Il principio del fai-da-te è valido in ogni ambito, ma nella riparazione di una Mercedes vale il doppio :mrgreen:
Se riesci a risolvere il problema da solo, fai solo bene al tuo portafoglio e alla tua salute!

[MMA150]

Purtroppo dire BRAVO non serve se poi non seguono azioni concrete.
Io, a differenza di molti di voi, non sono un fan delle Mercedes. Me ne ritrovo una in garage solo perchè mi piaceva il V8 su un SUV e non c'era molta scelta.
Non ho scelto la marca, ho preferito un particolare tipo di meccanica.
Mi piacciono molte vetture prodotte da varie Case automobilistiche, e penso che fra queste sceglierò (al prossimo cambio auto) anche sulla base del servizio che sono capaci di erogare.
Non mi sembra un parametro ininfluente.
E difficilmente comprerò un'altra MB: i coreani sanno fare di meglio con i loro clienti, che tirano fuori per l'acquisto dei loro prodotti, somme inferiori di diversi ordini di grandezza.
Su questo argomento, scusatemi, ma sono davvero incazzato.

Nello, ma che ne sai di quante azioni concrete io, o noi del forum, abbiamo fatto?
Per quanto riguarda gli altri discorsi sulle coreane, rispetto ma non condivido le tue opinioni.
Per me le macchine MB sono anni luce avanti, nonostante le pecche (che io contrasto) ed i modi di fare assurdi e scorretti di molte concessionarie/officine (che io contrasto).

Ciao