sono qui per fare due chicchere, riguardo a ciò che mi è accaduto il 24 luglio .
Premesso che: ho sempre avuto stima e continuo ad averne....
ma qualcosa deve cambiare, sono proprio qui a parlare di un increscioso avvenimento.
Per motivi lavorativi faccio molti chilometri recandomi anche all'estero,ho scelto per questi viaggi solo ed esclusivamente veicoli della stella.
Le rare volte che ho avuto bisogno del servizio assistenza lontano dalla mia officina ho sempre avuto un positivo riscontro con professionalità e tempestività..... ma questa volta.......
... prima di raccontare l'increscioso fatto, voglio parlarvi del mezzo coinvolto.
Trattasi di uno Sprinter 412D del 1998 mezzo indistruttibile, con il suo 5 cilindri turbo con pompa a comando elettronico. Acquistato da nuovo non mi ha mai lasciato appiedato... nemmeno questa volta...
e questa era la prima volta che richiedeva assistenza.
...
IL FATTACCIO.
Mi trovavo a Saint-Genis-Poully in un centro commerciale...al parcheggio .
Apro la portiera salgo infilo la chiave nel quadro metto in moto e parto... ma si accende la spia EDC e rimango senza acceleratore... sono le 9,20 spengo e riaccendo e riprovo a partire, faccio pochi metri e di nuovo la spia si accende e rimango nuovamente senza acceleratore...
dopo vari tentativi ... riesco a partire direzione Ferney- Voltaires , ma lungo il breve tragitto si ripresenta per ben cinque volte l'inconveniente...
Comunque riesco ad arrivare in prossimità di Ferney vicino un centro commerciale e non potendo continuare dato che dopo una rotonda la spia non si spengeva più e ero praticamente senza acceleratore... non rimane altro che ... accostare e comporre il numero verde del centro assistenza Mercedes Benz....
.. bene fornisco i dati all'operatore del servizio assistenza e dice quale metodo per il pagamento, rispondo per contanti oppure se voglio con lettera di credito della mia officina.
l'officina francese non accetta il metodo per contanti e vuole lettera di credito di € 750,00 per effettuare il soccorso con l'officina mobile.
La mia officina elettrodisel Marcheschi, procede tempestivamente tramite il servizio assistenza all'emissione di tale documento, alle 11,20 circa mi contatta il servizio assistenza dicendomi che l'officina mobile era da me alle 15,30 .... bene aspetto e per ingannare il tempo mi metto a staccare tutti i connettori e contatti elettrici riguardando il sistema di alimentazione e con uno spray per contatti pulisco il tutto... ma niente appena cerco di accelerare compare la spia EDC e rimango senza acceleratore, stacco e riattacco i connettori dell'acceleratore elettrico ma nulla il guasto permane...
alle 15,26 mi contatta il centro assistenza........
... preciso che l'officina francese se la prende comoda, alle 10,00 prima telefonata o poco più..... dice che è sul posto per soccorrermi alle 15,30....
ma come ho detto alle 15,26 mi contatta il servizio assistenza ... il quale mi dice che l'officina francese, vorrebbe che "IO mi recassi da loro, in sede perchè sul posto farebbero ben poco"....
a quel punto perdo le staffe... dicendo che, se posso fare 50 chilometri ne aggiungo altri settecento e vado in italia, nella mia officina...ma dato che mi si accende di continuo la spia dell'EDC e rimango senza acceleratore .. come faccio muovermi... cosa già detta alla prima telefonata alle 10,00 del mattino.....
l'addetto al centralino mi rassicura, dicendo che a breve mi ricontattano non appena hanno notizie per l'officina mobile...
(cercherò di essere breve e conciso)
...ma voglio far capire bene, in quale situazione si può capitare con la rete d'assistenza francese.
.. alle 16,00 telefono di nuovo al numero verde, ma il centralino non riesce darmi notizie certe,si scusa dell'accaduto e mi dice che i colleghi francesi .... sono inconcludenti (in poche parole)...e farà un ulteriore sollecito....
ORA ARRIVA IL DRAMMA...
alle 16,15 richiamo il n verde e.. mi viene detto che l'officina francese non si reca sul posto. perchè la lettera di credito di 750 euro non gli basta più .. e vogliono altre 300 euro...
COSA ASSURDA... POI ALLORA PERCHè NON HANNO CHIESTO PRIMA?
l'officina italiana che ha fatto la lettera di credito non sa nulla di tutto ciò e lei Da parte sua, ha inviato tutto quello che l'officina francese ha richiesto....
QUINDI DICO ESPRESSAMENTE AL CENTRALINO DEL N VERDE CHE MI SENTO PRESO INGIRO,CHE QUESTO ATTEGGIAMENTO DA PARTE DI UNA QUALIFICATA RETE DI ASSISTENZA è INCONCEPIBILE E INAMMISSIBILE.
Il centralino mi da ragione e mi invita a fare un reclamo...
.... ma intanto io sono sempre in mezzo ad una strada...
da questo momento in poi, ogni 15 minuti faccio una telefonata al n verde... praticamente ho parlato con tutti i centralinisti, i quali saluto, consapevole che anche loro hanno messo tutto l'impegno per sollecitare i "colleghi" francesi....
finalmente alle....18,15 mi viene comunicato dal n verde che l'officina, sarà sul posto alle 20,30 e si scusano ancora per l'inconcepibile atteggiamento dei francesi..... dicendomi di fare un reclamo appena la vicenda si risolverà..... [SM=g28000] [SM=g28001]
t.bird
la quale mi passa a prendere per mangiare qualcosa insieme ... dato che sono le 19,00 e fino alle 20,30 .. l'officina mobile non sarà sul posto... 
:? 
:culo: 