Vi racconto la mia disavventura dopo solo 2 giorni di vita del mio gle.
Il primo di Gennaio, mi trovavo a como con la famiglia e, dopo circa un ora di coda, si comincia a sentire nel' abitacolo un forte odore di plastica fusa, parcheggio e l'odore è parecchio presente. passano alcuni minuti e con il cofano aperto piano piano và a sparire. dopo circa 4 ore, riprendo l'auto dopo 2/3 km, si ricomincia a sentire quell'odore, mi fermo per cena e, un pò preoccupato, mi vengono in mente le parole pronunciate dal' venditore all'atto della consegna, " per qualsiasi problema pigia il tasto mercedes me e, lo risolviamo"
Penso, ci provo ma, è il primo di Gennaio, sono le 21..... figurati se mi rispondono.
4 squilli e... Pronto? Buona sera sono......
Spiego il problema e, mi dice: la faccio contattare dal tecnico di turno.
SIIIII, figurati se mi richiamano, però la speranza è l'ultima a morire, entro, ceno, e poi si vedrà.
Passano no più di 10 minuti, il telefono squilla" pronto! sono.... il tecnico Mercedes".
Azz. veramente?, spiego il problema e, visto che la puzza si sente in abitacolo esclude i vari assestamenti e combustioni varie delle vernici e delle cere, mi consiglia di passare in officina per un controllo.
Faccio presente che mi trovo a Como e, l'officina in questione è quella di Milano di via Daimler, sono circa 40 km, domando: "mi fido?"
Risposta: mmmh, prendo il furgone e arrivo!
Azz. veramente? bho, vediamo quando!
Nemmeno il tempo di ordinare e ricevere i piatti, 40 minuti ed era lì.
Azz. veramente?.
Ragazzo giovane sui 30, educatissimo, preparatissimo e gentilissimo, apre il cofano, smonta la copertura di plastica e..... ecco il problema, una fascetta da cablaggio infilata proprio nella zona dove avviene la rigenerazione del catalizzatore, quindi temperature altissime. La rimuove chiedendosi da dove arriva. Mi domanda se in concessionaria sia stato montato qualche accessorio after market, antifurto o cose simili, le rispondo di no, tutto ordinato di fabbrica. Allora, mi dice, sicuro sarà accaduto in fase di assemblaggio.
Motore acceso ormai qualche minuto, richiude tutto, prova in strada e riapertura cofano per altro controllo.
Problema risolto in meno di mezz'ora.
Chiedo il costo di questo intervento e....
Azz. tutto gratis.
Sono veramente stupito ed assolutamente soddisfatto del servizio clienti che Mercedes riserva ai propri clienti.
Scusate se vi ho annoiati ma, volevo condividere questa mia esperienza e, la mia soddisfazione nel'essere possessore di una Mercedes.
problema con nuovo gle, ma.. mercedes non si smentisce.
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Non hai annoiato assolutamente, sono convinto che ogni racconto serva per risolvere le varie problematiche a tutti gli appassionati
Complimenti alla Mercedes per il servizio offerto!!
Saluti
Ivan
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Ivan
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