Autodoc - Autoparti ecc attenti

[powder]

Buon giorno a tutti, vi scrivo queste due righe per raccontarvi la mia personale esperienza con il sito di ricambi Autodoc alias Autoparti ecc e si perché se non lo sapete .. ma lo sapete ..... sono sempre loro ...... ma veniamo al dunque .

il 5 giugno 2018 compro da loro due ammortizzatori Sach per le sospensioni posteriori livellanti della mia MB 300 E-24 in quanto una perdeva olio, (devo dire a un ottimo prezzo 460 eu alla coppia, quando me ne hanno chiesti 250 per revisionarne 1). Faccio montare i Sach dal meccanico e subito notiamo che uno dei due perde abbondantemente da dentro il soffietto (imprecazioni varie) chiamo autocrati e ridicono di spedire il pezzo allegando un occhio di scartoffie inutili....... passa il tempo e non si fan sentire dopo un centinaio di telefonate al 6 di novembre (si avete letto bene 4 mesi) mi viene detto che la garanzia è rifiutata perché l'ammortizzatore è stato visionato dal produttore e dice che è perfettamente funzionante, allorché contesto la cosa (perché hai tempo 14 gg per farlo) e loro dicono che rimandano il pezzo al produttore per un altro controllo, erroneamente spediscono a mè il pacco, altro giro di telefona e rimando a loro l'ammortizzatore il 12 Dicembre lo ricevono, altro silenzio......... finche armato di santa pazienza telefono (si è sempre un impresa parlare con un call center rumeno o giu di li) e mi viene detto che non sanno ancora nulla, come per miracolo dopo 2 gg .........:

Con questa Email la informiamo che:
siccome il produttore non ha rilevato nessun difetto , il reclamo e stato respinto dal produttore ( in allegato le invio la conferma del diniego. ), Ci dispiace che non possiamo dare una risposta positiva. Si prega di specificare desidera ricevere l'articolo indietro, oppure può essere scartato .


adesso sono una attesa che mi arrivi il mio ormai famoso ammortizzatore.... e son passati 8 mesi ......

chiaramente il tutto è verificabile con le email che ho conservato se qualche d'uno avesse dubbi in merito

Questa mia esperienza mi porta a pensare che d'ora in aventi comprerò solo pezzi dove non ci sono "meccanismi" , a per inciso a mè sti qui non mi vendono neanche piu una vite

[Startaxi]

Ho editato un paio termini poco consoni a questo forum,sostituendoli con altrettanti sinonimi più appropriati.
La prossima volta magari evita

[alessioamg]

Non so se il 3d sia idoneo al regolamento del forum, comunque sia credo che gli acquisti online senza prima visionare il prodotto o comunque senza avere a che fare con un negozio fisico, siano un po a fortuna. Anche il mio ricambista si fa arrivare i prodotti dall'Europa, ma per qualunque problema io ritorno sempre da lui e mi risolve il tutto... meglio spendere poche decine di € in più piuttosto che avere questi grattacapi

[powder]

? mi sembrava di essere stato molto educato nella mia scrittura ? va be se ho scritto parole non "giuste" che potrebbero turbare qualche d'uno , giusto aver modificato.

Sono anni che compro su internet e non lo faccio solo per risparmiare ! che per inciso da un ricambiata un ammortizzatore come quello in questione mi sarebbe costato come 2 da autoparti. ...... ma compro per comodità , lavorando 6 gg su 7 dal' alba al tramonto, non ho proprio tempo per andare in giro a cercare il prezzo migliore . negli anni ho avuto necessita di usufruire della garanzia su diversi prodotti ma mai successa una pantomima simile. Ognuno tragga le proprie conclusioni sulla qualità del sevizio e del venditore.

[alessioamg]

Ovvio che finché tutto va bene il problema non sussiste, ma quando iniziano a mandarti per vie e viuzze il giramento di attributi c'è eccome...

[giuliò]

perdindirindina su autoparti io ho comprato un termostato Magneti Marelli un paio di giorni addietro, speriamo bene! Almeno sono stati gentili al telefono e in effetti si sentiva che avevano la coda di paglia.

Comunque spulciando su internet in siti apparentemente estranei le recensioni sono per lo più positive, oltre il 90% e solo una piccola percentuale lamenta i problemi segnalati nel post

[Manolo Montagna]

Diverse volte ho scritto “preferisco arrabbiarmi guardando negli occhi il ricambista che non al telefono ed aspettare inutilmente”... il 99% dei ricambi che acquisto solo dal mio ricambista di fiducia, compreso i liquidi.

[giuliò]

in realtà è molto più comodo fare un ordine al pc che andare in MB perchè non ho ricambista di fiducia vicino casa, quindi avrei speso un po' di tempo. Io per queste cose non mi arrabbierei sia perchè la cifra spesa non è alta sia perchè faccio in casa la riparazione per svago quindi sono disposto ad aspettare ed anche a sbagliare.

Ho fatto comunque un azzardo perchè il termostato che ho preso non è specificato se è per auto con aria condizionata o meno e sembra ci sia differenza anche se non ho capito perchè, staremo a vedere, magari imparo qualcosa.

Oggi ho telefonato e mi hanno detto che il ricambio è in un centro smistamento vicino Roma, quindi ha quasi finito il suo viaggio dalla Germania. Se non è quello giusto pazienza, non ci penso proprio a rispedirlo

[dado_1984]

ciao
compro spesso da questi siti filtri pastiche freno tergi etc, insomma ricambi da pochi €. Per cose piu delicate ad es candele preferisco il ricambista,se ne arriva una rotta gliela restituisco e mevla cambia in pochi giorni,con una telefonata/whatsapp

[giuliò]

beh certo comprare 2 ammortizzatori per corrispondenza mi sembra un po' azzardato perchè può esserci sempre qualche variazione da modello a modello, rispedire indietro roba pesante non è proprio il massimo

[Majorzz90]

Mai avuto problemi per quel poco che ho acquistato da loro. Di solito preferisco i tassisti berlinesi! Molti gentili anche via e-mail . Consigliati

[giuliò]

Arrivato oggi il pacco. Sembra tutto a posto sabato monto il termostato comprato per 10 euro + 10 di spedizione che comprende anche il tergicristallo

[powder]

giulio' : non è che due ammortizzatori siano il Santo Graal ..... per il rispedire mi premunisco sempre di vedere le viarie opzioni tante che pagando pochi euro ti garantisco un reso sui pacchi pesanti.

Majorzz90 : anch'io compro volentieri dai tassisti berlinesi ma quel ricambio loro non lo hanno

comunque.... esperienza fatta ...... ma mai capitato una cosa simile prima d' ora con nessun tipo di acquisto online.

il mio post non era tanto rivolto al mio acquisto che può' essere + o meno condiviso, ma alla qualità del servizio post vendita offerto da Autodoc Autoparti ecc

[Manolo Montagna]

infatti non sei il primo che sento dire del servizio scadente di questi siti, poi tutta la questione che devi rispedire e cercare di avere ragione per telefono o con e-mail mi stanca da morire. La risoluzione consensuale immediata solo con il faccia a faccia si può avere a prescindere da cosa si sta comprando...io ringrazio Powder per avermi fatto diventare più forte la convinzione che ho in merito, e sempre vi sconsiglierò l’acquisto on-Line dei ricambi.

[powder]

parlo anche un po con senso di causa perché io stesso sono commerciante, di tutt'altro genere, e per mè la prima cosa è la soddisfazione del cliente, non c'è cosa piu bella. in questa situazione mi sono sentito "derubato" non solo del grano ma della mia fede di cliente e del mio stesso essere onesto da commerciate, mi chiedo ma come si può' essere cosi disonesti ?, non so spiegarmi ma sono molto deluso.