Buongiorno a tutti , mi trovo purtroppo nella condizione di aprire il primo post relativo ai problemi della Cla...Nello specifico ho una 220 Sport; 2 giorni fa mi fermo per una sosta in autogrill dopo circa 200 km di autostrada ma al momento di ripartire la mia piccola nn ne voleva sapere....motore che traballa e borbotta e avviso sul display Contattare Assistenza .
Chiamo immediatamente MB e sorpresa delle sorprese scopro che nn sono in grado di rilevare la mia posizione....comunico quindi al personale il nome della stazione di servizio e resto in attesa del carro attrezzi ....
La mia macchina ha solo 3000 km , l ho ritirata il 13 dicembre e ovviamente l ho trattata come un figlio, mi sembra incredibile che abbia già problemi...per non parlare dello sguardo incredulo dei passanti nel vederla salire su un carro attrezzi! Mi ha addirittura fermato una persona dicendomi : ma come,una mercedes nuova su un carro attrezzi?....
La vettura viene inviata presso il service di Genova a cui spetta un plauso per il servizio...ore 22.30 meccanico presente in officina per valutare il guasto . Dopo aver collegato la macchina per la diagnosi mi dice che pare sia un problema del cambio automatico , essendo ormai le 23.30 , vengo accompagnato in hotel ( xtroppo nn c erano noleggi con vetture disponibili...) .
Il giorno successivo alle 11.00 vengo contattato dall officina x ritirare la vettura , diagnosi: un cavo del motorino di avviamento allentato....
Fermo restando l ottimo servizio di assistenza mi sembra veramente assurdo che dopo 3000 km si allenti un cavo....spero sia stata l ultima sfortuna del 2013 !
Auguro a tutti Buon Anno
P.s. Chiedo agli esperti in quanto sono un neofita in mercedes,non mi è stato rilasciato nessun documento in merito alla riparazione effettuata , è la prassi corretta?
PROBLEMI CLA C117
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Brutta avventura ma un morsetto allentato ci può stare e non può cambiare il giudizio sull'auto. Se fosse stato invece un problema al cambio avresti ragione.
Ma hai pagato? No perché secondo me manco puoi chiamare riparazione una diagnosi e riallacciare un morsetto.
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Se avesse pagato gli avrebbe rilasciato regolare fattura,la vettura in questione è nuovissima
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Non ho pagato nulla... La vettura ha 15 giorni... Anzi attendo il rimborso della notte in hotel da Mb come da condizioni di assistenza
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Però a pensarci bene una fattura riportante la dicitura:corrispettivo non pagato come da garanzia te l'avrebbero dovuta rilasciare
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Forma parte della Mobilo Silvana. Quando si ruppe la pompa di benzina alle ore 20 alla classe A che avevano arrivò MB con carro attrezzi e alle 23:30 mi moglie tornava a casa con l'auto!
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Esatto
Poi qualcuno scrive che lo stesso servizio te lo da anche la tua assicurazione per 20€ l'anno
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Startaxi ha scritto:Esatto
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Lodevole veramente e degno di notasilti ha scritto:Beh,scusate,ma quando leggo che alle 10 e mezzo di sera c'è un'officina Mercedes aperta che ti aspetta con un meccanico......e bé.......
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Allora,vi racconto una mia avventura capitata qualche anno fa.Startaxi ha scritto:Esatto
Poi qualcuno scrive che lo stesso servizio te lo da anche la tua assicurazione per 20€ l'anno
Aeroporto di Milano Linate una domenica sera alle ore 20.
Torniamo da un viaggio aereo ed andiamo a prendere la n/s Panda 4x4.
Non parte,mio marito diagnosticò le puntine platinate incollate.
Chiamato carro attrezzi,arrivato dopo 45',portata in un'officina generica,dopo un'ora saldato un conto di 250€ per cambio spinterogeno e distributore :evil:
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Non voglio andare off topic ma quello che l'assicurazione offre è solo il soccorso stradale della vettura, che viene portata ad un officina autorizzata più vicina, non della riparazione gratuita della vettura. Il contratto stipulato con MB è tutt'altro e prevede la garanzia
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Infatti ho detto che l assistenza Mb merita un plauso ... A quell ora trovare il meccanico che ti attende in officina e si adopera per la riparazione è una gran cosa. Quello che mi lascia perplesso è l impossibilità di localizzarmi....ero a Savona in autostrada non sulle montagne del Tibet....e poi nn capisco la mancanza di una carta giustificativa del tipo riparazione morsetto , manodopera costo tot x di cui x importo in garanzia....
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Poldo la tua CLA ha il Comand online?
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Si Daniele Startaxi ed io abbiamo un pò gustato questo topic come quando a un bambino regali il primo triciclo :D sappiamo bene come funziona la Mobilo e da sempre siamo un pò sul piede di guerra a chi confronta la Mobilo con un'assicurazione.
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