Garanzia First Hand

[marbut]

Salve,
ho acquistato una classe B usato First Hand.
Appena portata a casa mi sono accorto che il cristallo davanti è scheggiato, grossomodo come una moneta da 1 cent.
Secondo voi la garanzia First Hand coprirebbe la sostituzione del cristallo.

Il venditore mi è sembrato molto sbrigativo, ha detto che il vetro è già stato trattato e che la scheggiatura rimane ferma lì e non si ingrandisce e che per una cosa così da poco il cristallo non me lo sostituiscono.

E' vero? Ma allora perchè dire che la garanzia First Hand copre pari al nuovo ?

[silti]

La garanzia di un'auto nuova non copre i cristalli,non so una First Hand
Se compri un'auto usata e questa ha un difetto,ne deve rispondere il venditore,non la garanzia

[Modicam]

Ciao !....ma su una macchina così non hai messo la polizza cristalli scusa ?

[mb75]

Spiace leggere di un collega così poco professionale e sprovveduto, poco professionale perché non si trattano mai in modo sbrigativo i propri clienti, sprovveduto perché ha praticamente ammesso di essere a conoscenza del problema, se il cristallo è stato trattato male "deve" sostituirlo, la garanzia F.H. prevedi di consegnare una vettura "perfetta" al nuovo proprietario, una vettura con parabrezza scheggiato non è perfetta.
Fai valere i tuoi diritti.

[marbut]

@ modicam: sì, ho la polizza cristalli ma il difetto c'era già all'acquisto e volevo sapere se posso far valere la garanzia, invece che aprire una pratica con l'assicurazione.

@mb75: non lo so se il cristallo è stato 'trattato' male, il venditore mi ha detto che è già stata riempita la crepa e che non si allargherà, ma che per una crepa così piccola MB non mi cambierà il cristallo.
Spiace che prima di chiudere la vendita ti dica che la garanzia First Hand copre tutto, come se la macchina sia nuova poi invece, fatta la vendita, l'atteggiamento cambia...

Magari vado prima a sentire anche il parere di un tecnico CarGlass e poi deciderò come procedere ...

[mb75]

Come ti hanno già scritto neppure la garanzia MB originale copre i cristalli scheggiati da agenti esterni, ma solo danni strutturali da tersione.
Mi spiego, una crepa trasversale, longitudinale ecc potrebbe rientrare in garanzia, il classico bollo da sassata no.
La F.H. garantisce la consegna di una vettura esente da difetti.
Non aggiungo altro a quanto già scritto in precedenza

[TONTOLO]

Se hai la polizza cristalli devi risolvere con quella!

[silti]

Piacerebbe anche a me sapere come ha risolto,ma l'utente non si collega più dal Settembre scorso

[marbut]

Non ho risolto, semplicemente me la tengo così.

Sono stato a far vedere il cristallo in un centro Doctor Glass e hanno verificato che il vetro è già stato trattato con la resina e il bozzo non si allargherà.
Purtroppo, siccome l'intervento non è stato fatto per tempo, sono entrate delle impurità nel cristallo e quindi è rimasto il segno della crepa.

[silti]

Ogni tanto dai un'occhiata al segno che non si ingrossi

[giurik]

salve a tutti volevo porgere un quesito.
ho acquistato una classe b w246 immatricolata il 31/01/2012 il girono 28/03/2013 da concessionario MB ufficiale che mi includeva la FH 36 mesi.
Apprendo solo ora che la data di scadenza di questa Fh è il 28/03/2016 ma leggendo bene sul foglio informativo è scritto "La copertura FirstHand inizia al momento della consegna della vettura al cliente o qualora vi sia una garanzia residua della casa costruttrice, al momento della scadenza naturale di quest' ultima, e termina alla data di scadenza della copertura First hand riportata nel modulo scheda attivazione garanzia guasti firsthand"
Leggendo l' italiano anche un bambino capirebbe che nel mio caso la garanzia dovrebbe terminare il giorno 31/01/2017 ma di fatto non è cosi. Tutto questo perchè ho dovuto pagare la sostituzione di un sensore (235 euro) perchè la FH era scaduta. ( sottolineo scaduta da 20 giorni al momento dell' anomalia quindi con un pò di buona volontà sarei potuto anche andare in deroga visto che ho sempre fatto tutti i controlli e tagliandi ufficiali ma ahimè non è cosi).
Qualcuno ha avuto altre esperienze simili? questa fh quando scade realmente?
visto quanto scritto nel foglio mi rivolgo ad un legale?
Non è per i sodli ma un fatto di principio il mio
grazie


MESSAGGIO SPOSTATO

[EnzoMB]

Avresti dovuto far valere i tuoi diritti prima di pagare. Ormai è tardi.

[mb75]

La tua jnterpretazione è corretta la F.H. decorre dal giorno di scadenza della copertura legale di 24 mesi della vettura nuova.
A tutelare la concessionaria interviene la quota di riparazione a carico del proprietario che scattaninnfunzione del chilometraggio della vettura.
Apri una pratica con il servizio clienti di Mercedes Italia e chiedi il rimborso di quanto hai ingiustamente pagato, magari sottoforma di un buono sconto sul prossimo Service
Marco

[giurik]

grazie delle risposte ho aperto la pratica al serizio clienti mercedes ma niente mi dicono che la garanzia è scaduta.

[troppocretino]

ciao a tutti io ho preso un b 180 d di novembre 2015. garanzia first hand 36 mesi ma dalla data di immatricolazione. cosi mi hanno detto.
quindi ho ancora due anni e mezzo..