coperchietti difettosi tetto panorama w212

[francescoCLK94]

Ciao a tutti. Apro questo topic per chiedervi consigli a proposito di un problema, che io reputo grave, successo a mio padre sulla sua E W212 circa 8 mesi fa.
La sua auto ha il tetto PANORAMA. Durante l'inverno 2012-2013 siamo andati a sciare qualche giorno e abbiamo montato sul tetto un portasci. È stata l'unica volta che abbiamo caricato qualcosa e l'operazione è stata fatta con la massima cura e attenzione. Tornati dalla vacanza e tolte le barre dal tetto mio padre ha lavato l'auto e ha notato che uno dei quattro coperchietti che coprono le filettature sul tetto ballava, abbiamo dato un'occhiata e si era rotto un gancetto che lo sostiene. Abbiamo deciso di toglierlo. Dopo qualche tempo abbiamo portato l'auto a fare il tagliando B in concessionario MB, abbiamo pagato 600€ e ci è stata consegnata l'auto pulita. Però dal tetto mancavano ben 3 coperchietti. L'abbiamo subito fatto notare al responsabile che è andato dove lavano le auto e ha recuperato i due coperchietti da terra e ce li ha portati. Ho detto al responsabile che l'auto l'avevamo consegnata senza un coperchio e gli altri erano a posto e che dovevano sistemare il danno che avevano fatto. Il preventivo superava i 500€ per i 2 listelli con i quattro coperchi. Ci siamo accordati per fare metà a testa visto che 2 coperchietti li avevano praticamente rotti loro. Ora a distanza di 8 mesi mio padre viaggia ancora col tetto rovinato dalla mancanza di 3 coperchietti su 4, perché il concessionario aspetta che arrivi in officina un'altra classe e con tetto panorama che sia in garanzia per farsi arrivare in garanzia i listelli.
Vi pare un atteggiamento corretto da parte di un concessionario ufficiale mb dove abbiamo per altro comprato 2 auto in 2 anni?

[francescoCLK94]

Ecco un paio di foto appena possibile ne faccio altre per farvi capire meglio il tipo di rottura . Sono convinto che sia un errore di progettazione, fanno veramente pena

[francescoCLK94]

Questo è un coperchietto/sportellino senza entrambi i gancetti

[francescoCLK94]

Questo è il coperchio sano. La freccia rossa indica il gancetto/perno nella sua sede

[francescoCLK94]

Questo è un coperchietto/sportellino rotto. La freccia blu indica il gancetto/perno rotto rimasto nella sua sede. Si sono rotti tutti così. Potrebbe essere o sottodimensionato il diametro del perno dello sportellino o il tipo di resina (PMMA) con cui sono costruiti che tende a rompersi. Probabilmente sono entrambi la causa del problema.

[francescoCLK94]

Sportellino normale grigio vs sportellino del tetto panorama nero.
Nonostante la differenza dimensionale i perni che li sostengono hanno lo stesso diametro :(

[Startaxi]

Francesco ti chiedo cortesemente di eliminare la notifica di Tapatalk

Il comportamento della concessionaria non mi sembra corretto,ti consiglio di portare la cosa all'attenzione dell'Ing.Vellucci http://www.mercedesbenzclub.it/forum/viewforum.php?f=75

Noi seguiremo gli sviluppi

[francescoCLK94]

Si scusami devo prenderci un po mano!
Comunque grazie mille!

[Startaxi]

[francescoCLK94]

Come faccio a portare l'argomento all'attenzione dell'ingegner Vellucci? Bisognerebbe spostare il topic nella sezione mb costumer service?

[Startaxi]

Devi aprire un nuovo argomento nella sezione che ti ho linkato

[MALGARINI]

Francesco ti chiedo cortesemente di eliminare la notifica di Tapatalk

Il comportamento della concessionaria non mi sembra corretto,ti consiglio di portare la cosa all'attenzione dell'Ing.Vellucci http://www.mercedesbenzclub.it/forum/viewforum.php?f=75

Noi seguiremo gli sviluppi

Il comportamento della concessionaria è al limite della correttezza nei confronti di MB, scroccare dei ricambi in garanzia.......spacciandoli per una vettura in garanzia.......
Quello che mi lascia perplesso è la rottura degli stessi, sicuro che il montaggio e smontaggio sia stato eseguito correttamente?
Quei coperchietti non dovrebbero rompersi con un semplice lavaggio manuale o automatico.
Occhio a quello che scrivi a Vellucci....... probabilmente avrà da ridire non poco sulla "strategia" messa in atto dalla concessionaria....
maurizio

[Startaxi]

Il comportamento della concessionaria è scorretto sia nei confronti di MB Italia,volendo elemosinare su componenti dal costo irrisorio sia del cliente che sta con l'auto senza coperchi nell'attesa di un'altra E che potrebbe non arrivare mai.......

[francescoCLK94]

Quello che mi lascia perplesso è la rottura degli stessi, sicuro che il montaggio e smontaggio sia stato eseguito correttamente?
Quei coperchietti non dovrebbero rompersi con un semplice lavaggio manuale.

Grazie per l'interesse.
Non c'è alcun montaggio o smontaggio da fare, i coperchietti si aprono semplicemente e sono incernierati su due perni. Una volta aperti si posiziona la barra portatutto e si avvita sulla filettatura sul tetto dell'auto, come in ogni altra mb credo. Tra poco posto un'altra foto.

volendo elemosinare su componenti dal costo irrisorio

Purtroppo non sono elementi dal costo irrisorio perché MB fornisce come ricambio tutto il listello del tetto dal costo di circa 250€ iva esclusa l'uno. Più manodopera a 50€/h più iva.

[Startaxi]

Ok..........quello è il prezzo al pubblico (loro lo pagano minimo un 30% meno) e comunque il danno l'hanno fatto loro

A mio parere non si possono fare figuracce per cifre come queste.....